Mi u Aezakmi Shopu predani smo vašem zadovoljstvu našim proizvodima. Ako niste u potpunosti zadovoljni svojom kupnjom, nudimo mogućnost povrata i povrata novca prema dolje navedenim uvjetima.

1. Uvjeti za Povrat

Povrat je moguće ostvariti samo pod sljedećim uvjetima:

  • Proizvod je stigao oštećen ili neispravan.
  • Primili ste pogrešan proizvod.
  • Proizvod nije stigao u predviđenom vremenskom roku (iznimke se odnose na izvanredne okolnosti poput kašnjenja u isporuci zbog carinskih zadržavanja ili drugih vanjskih faktora).

2. Razdoblje za Povrat

  • Možete podnijeti zahtjev za povrat u roku od 14 dana od datuma isporuke.
  • Nakon isteka tog razdoblja, nažalost nećemo moći ponuditi povrat ili zamjenu proizvoda.

3. Uvjeti Proizvoda za Povrat

  • Proizvod mora biti u originalnom stanju, nekorišten i u originalnoj ambalaži.
  • Povrati neće biti prihvaćeni za proizvode koji su korišteni, oprani ili oštećeni nakon preuzimanja, osim ako je riječ o oštećenju nastalom prilikom dostave.

4. Proces Povrata

  1. Kontaktirajte nas putem emaila na [email adresa] s brojem narudžbe i detaljnim opisom problema, uključujući fotografije oštećenja (ako je primjenjivo).
  2. Nakon odobrenja, dobit ćete upute za povrat proizvoda. Kupci su odgovorni za troškove povrata, osim ako je proizvod stigao oštećen ili pogrešan.
  3. Nakon primitka vraćenog proizvoda i provjere njegovog stanja, obavijestit ćemo vas o odobrenju ili odbijanju povrata novca.

5. Povrat Novca

  • Nakon što odobrimo povrat, povrat novca bit će izvršen na isti način plaćanja koji ste koristili prilikom kupnje.
  • Povrat novca može potrajati 5-10 radnih dana, ovisno o banci ili pružatelju usluge plaćanja.

6. Izuzeci

  • Proizvodi na rasprodaji ili sniženju nisu dostupni za povrat, osim ako su oštećeni ili neispravni.
  • Personalizirani ili po narudžbi izrađeni proizvodi ne podliježu povratu, osim u slučaju proizvodnih grešaka.

7. Otkazivanje Narudžbi

  • Narudžbe se mogu otkazati unutar 24 sata od trenutka narudžbe. Nakon tog razdoblja, narudžba je već u obradi i ne može se otkazati.

8. Kontaktirajte Nas

Za sve dodatne informacije ili pomoć u vezi s povratom proizvoda, slobodno nas kontaktirajte putem našeg kontakt obrasca na web stranici.